Hilfe
Allgemeines
- Stornierung von Spielaufträgen am 22.11.2024, die an LOTTO Hessen vermittelt wurden
- Wie erstelle ich einen Screenshot am Mobiltelefon? (Android & IOS)
- Wie erstellt man einen Screenshot am PC? (Mac & Windows)
- Phishing-Anrufe: Ruft mich wirklich mein Spielauftragsvermittler an?
- Mein Geburtstagsgutschein lässt sich nicht einlösen.
- Kann ich aus dem Ausland teilnehmen?
Gewinne
Mein Spielkonto
- Erneute Registrierung nach Schließung des Kontos
- Wo kann ich mich wieder abmelden oder wo finde ich den Logout?
- Wie kann ich meinen Namen ändern oder was mache ich, wenn ich mich verschrieben habe?
- Kommen durch die Verknüpfung Kosten auf mich zu?
- Welche Daten werden synchronisiert?
- Was passiert mit meinen Spielscheinen? Werden die auch synchronisiert?
Produkte
leerVerifikation
- Selfie-Ident via Nect Ident – so einfach kann es sein.
- Was ist die Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht erfolgreich verifiziert werden kann?
- Welche Möglichkeiten habe ich, mein Bankkonto zu verifizieren?
- Warum muss ich mein Bankkonto verifizieren?
- Warum befindet sich mein Guthaben in Prüfung?
Zahlungen
- Technische Störung bei PayPal
- Wie lange dauert eine Auszahlung?
- Warum erhalte ich ein Schreiben von PAIR Finance GmbH?
- Doppelte Abbuchung? Kann das sein?
- Warum hat sich mein Dauerauftrag oder Abo nicht verlängert?
- Warum werden zusätzliche Gebühren beim Kauf mit der Kreditkarte von meiner Bank erhoben?
Spielerschutz & Limits
- Was ist OASIS?
- Was ist LUGAS?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Ich habe die Oasis Sperre aufheben lassen. Wie kann ich wieder spielen?
- Wie limitiere ich meinen Spieleinsatz?